Die australische Verbraucherschutzorganisation Choice hat Ticketek und Ticketmaster mit ihren Shonky Awards 2026 ausgezeichnet. Damit werden Unternehmen gewürdigt, die nach Einschätzung der Organisation einige der schlechtesten Produkte und Dienstleistungen des Landes anbieten. Choice-CEO Monique Perry warf den Unternehmen vor, „Fans auszunehmen“, und verwies auf Preispraktiken, die Live-Veranstaltungen während einer Krise der Lebenshaltungskosten verteuern könnten.
Choice erklärte, die Ticketanbieter setzten unter anderem dynamische Preise, höherpreisige Tickets mit der Kennzeichnung „in demand“, die Verschleierung von Preisen vor Verkaufsbeginn sowie zeitliche Beschränkungen während des Bestellvorgangs ein. Perry sagte, diese Praktiken könnten Fans ausnutzen, die versuchen, Tickets zu bekommen.
Als Beispiel verwies Choice auf Tickets für ein Tributkonzert für John Farnham, die auf Ticketek für bis zu 1.650 A$ (1.153 US$) angeboten wurden. Ticketek erklärte, dieser Preis gelte für sein Ultimate-Premiumticket, auf das keine dynamische Preisgestaltung angewendet wurde und das weniger als 1 % der verfügbaren Tickets für die Veranstaltung ausmachte.
Ticketek erklärte, dass variable Preise weniger als 7 % der Tickets für The Songs of John Farnham: A Living Legend – The Celebration Concert betrafen. Die Preise seien für Kategorien, die etwa 3,7 % der Tickets ausmachten, gestiegen und für Kategorien mit einem Anteil von 3,3 % gesunken; mehr als 92 % seien zu ihren ursprünglichen Festpreisen verkauft worden. Das Unternehmen erklärte, Künstler, Promoter oder Veranstalter legten die Ticketpreise fest und entschieden, ob variable Preise eingesetzt würden. Mögliche Änderungen würden den Kunden vor Verkaufsbeginn mitgeteilt.
Auch Ticketmaster erklärte, dass die Veranstalter die Ticketpreise festlegten, und bestritt, Preiserhöhungen bei hoher Nachfrage oder Algorithmen einzusetzen, die Preise automatisch an die Nachfrage anpassten. Bei Tickets mit der Kennzeichnung „in demand“ könnten Veranstalter Preise näher am Marktwert festlegen und sie während des Verkaufszeitraums überprüfen. Das Unternehmen fügte hinzu, dass die Preise nicht automatisch stiegen, wenn sich mehr Fans in eine Warteschlange einreihten.
Choice hatte sich zuvor für einen transparenteren Zweitmarkt für Tickets eingesetzt und Viagogo 2017 mit einem Shonky Award ausgezeichnet. Die Awards werden zum 21. Mal vergeben. Zu den weiteren Unternehmen, die Choice in diesem Jahr nannte, gehörten Virgin Australia, Hisense, Petcover, Quest Protein Chips und Sony Interactive Entertainment.
Quellen: Billboard.