L’associazione australiana per la tutela dei consumatori Choice ha assegnato a Ticketek e Ticketmaster i suoi Shonky Awards 2026, che riconoscono le aziende che, secondo l’associazione, offrono alcuni dei peggiori prodotti e servizi del Paese. Monique Perry, amministratrice delegata di Choice, ha accusato le società di «spennare i fan», citando pratiche di determinazione dei prezzi che, a suo dire, possono rendere più costosi gli eventi dal vivo durante una crisi del costo della vita.

Choice ha affermato che le società di biglietteria utilizzano tattiche quali i prezzi dinamici, i biglietti «molto richiesti» a prezzi più elevati, l’occultamento dei prezzi prima dell’inizio delle vendite e i limiti di tempo durante la procedura di acquisto. Perry ha detto che queste pratiche possono approfittarsi dei fan che cercano di assicurarsi i biglietti.

Come esempio, Choice ha indicato i biglietti per un concerto tributo a John Farnham messi in vendita su Ticketek a un prezzo fino a 1.650 A$ (1.153 US$). Ticketek ha dichiarato che quel prezzo si applicava al suo biglietto premium Ultimate, che non era soggetto a prezzi dinamici e rappresentava meno dell’1% dei biglietti disponibili per l’evento.

Ticketek ha affermato che i prezzi variabili hanno riguardato meno del 7% dei biglietti per The Songs of John Farnham: A Living Legend – The Celebration Concert. Ha dichiarato che i prezzi sono aumentati per categorie che rappresentavano circa il 3,7% dei biglietti e diminuiti per categorie che ne rappresentavano il 3,3%, mentre oltre il 92% è stato venduto ai prezzi fissi originari. L’azienda ha affermato che sono gli artisti, i promotori o gli organizzatori degli eventi a fissare i prezzi dei biglietti e a decidere se applicare prezzi variabili, e che i clienti vengono informati delle possibili variazioni prima dell’apertura delle vendite.

Anche Ticketmaster ha dichiarato che i prezzi dei biglietti sono fissati dagli organizzatori degli eventi e ha negato di utilizzare prezzi maggiorati nei periodi di picco o algoritmi che aumentano automaticamente i prezzi in risposta alla domanda. Per i biglietti indicati come «molto richiesti», gli organizzatori possono fissare prezzi più vicini al valore di mercato e modificarli durante il periodo di vendita, ha affermato l’azienda, aggiungendo che i prezzi non aumentano automaticamente quando più fan si mettono in coda.

Choice ha già condotto campagne per rendere più trasparente il mercato secondario dei biglietti e nel 2017 ha assegnato uno Shonky Award a Viagogo. Gli Shonky Awards sono giunti alla 21ª edizione; tra le altre aziende nominate da Choice quest’anno figurano Virgin Australia, Hisense, Petcover, Quest Protein Chips e Sony Interactive Entertainment.

Fonti: Billboard.