Choice, un grupo australiano de defensa de los consumidores, otorgó a Ticketek y Ticketmaster sus premios Shonky de 2026, que reconocen a las empresas que, a su juicio, ofrecen algunos de los peores productos y servicios del país. Monique Perry, directora ejecutiva de Choice, acusó a las compañías de «exprimir a los fans» y citó prácticas de fijación de precios que, según dijo, pueden encarecer los eventos en vivo durante una crisis del costo de vida.
Choice afirmó que las empresas de venta de entradas recurren a tácticas como los precios dinámicos, las entradas más caras «de alta demanda», ocultar los precios antes de que empiece la venta y establecer límites de tiempo durante el proceso de compra. Perry dijo que estas prácticas pueden aprovecharse de los fans que intentan conseguir entradas.
Como ejemplo, Choice señaló entradas para un concierto tributo a John Farnham que Ticketek ofrecía por hasta A$1,650 (US$1,153). Ticketek afirmó que ese precio correspondía a su entrada premium Ultimate, que no estaba sujeta a precios dinámicos y representaba menos del 1% de las entradas disponibles para el evento.
Ticketek afirmó que los precios variables afectaron a menos del 7% de las entradas para The Songs of John Farnham: A Living Legend – The Celebration Concert. Dijo que los precios subieron en categorías que representaban alrededor del 3,7% de las entradas y bajaron en categorías que representaban el 3,3%, mientras que más del 92% se vendió a sus precios fijos originales. La compañía afirmó que los artistas, promotores o quienes organizan los eventos fijan los precios de las entradas y deciden si se usarán precios variables, y que se informa a los clientes de los posibles cambios antes de que comience la venta.
Ticketmaster también afirmó que quienes organizan los eventos fijan los precios de las entradas y negó utilizar precios de subida repentina o algoritmos que los aumenten automáticamente en respuesta a la demanda. La compañía dijo que, para las entradas designadas «de alta demanda», quienes organizan los eventos pueden fijar precios más cercanos al valor de mercado y revisarlos durante el periodo de venta. Añadió que los precios no suben automáticamente cuando más fans se incorporan a una cola.
Choice ya había hecho campaña a favor de un mercado secundario de entradas más transparente y otorgó un premio Shonky a Viagogo en 2017. Los premios celebran su 21.ª edición; entre las otras empresas que Choice señaló este año figuran Virgin Australia, Hisense, Petcover, Quest Protein Chips y Sony Interactive Entertainment.
Fuentes: Billboard.