Der Ticketverkauf für jüngste Auftritte von RAYE und Sam Fender im Vereinigten Königreich wurde durch mutmaßliche automatisierte Aktivitäten gestört. Damit werden erneut Forderungen nach stärkerem Schutz vor Ticketwucher und immer ausgefeilteren Bots laut.

RAYE erklärte am 13. Oktober auf Instagram, dass für ihren einmaligen Auftritt in der Royal Albert Hall am 23. Oktober 1,8 Millionen Registrierungen für einen Veranstaltungsort mit 5.000 Sitzplätzen eingegangen seien. Sie sagte, Hunderttausende Registrierungen seien gefälscht gewesen, und führte die Störung auf KI-Bots zurück. Ihr Team überprüfte die Registrierungen, um dazu beizutragen, dass die Tickets an echte Fans gingen.

Auch der Vorverkauf für Sam Fenders Proper-Massive-Stadiontour, die im Juni 2027 im Vereinigten Königreich und in Irland stattfinden soll, war von einem Angriff betroffen, den der Sänger als „ausgefeilten Bot-Angriff“ auf die Ticketplattform Gigantic bezeichnete. Der Vorverkauf wurde um 24 Stunden verschoben. Gigantic erklärte, ein ungewöhnlich hohes Aufkommen verdächtiger Aktivitäten festgestellt zu haben, und arbeite daran, einen fairen Ticketkauf zu ermöglichen.

Die Vorfälle haben den Druck auf Ticketsysteme deutlich gemacht, während die Nachfrage nach Livemusik wächst. Die Royal Albert Hall teilte Billboard UK mit, dass sie routinemäßig Millionen von Bot-Anfragen blockiere, darunter mehr als 38 Millionen innerhalb eines einzelnen Zeitraums von 24 Stunden. Sarah Slater, Geschäftsführerin von Ticketmaster UK, sagte, das Unternehmen sehe sich täglich mit mehr als 200 Millionen Bot-Angriffen konfrontiert.

Branchenvertreter sagen, das Problem habe es schon vor der KI gegeben, doch die fortschreitende Technologie habe die Angriffe ausgefeilter gemacht. Adam Webb von der Kampagnengruppe FanFair Alliance sagte, Ticketwucherer hätten es seit zwei Jahrzehnten auf Ticketsysteme abgesehen. Ein anonym gegenüber Billboard UK sprechender Künstler-Manager sagte, Bots hätten 15 % bis 20 % der Tickets für die Tournee eines Künstlers gekauft. Viele davon seien später auf Wiederverkaufsplattformen aufgetaucht.

Künstler und ihre Teams müssen zunehmend eingreifen, wenn beim Verkauf etwas schiefläuft. Adam Maestro von der Wiederverkaufsplattform Tixel sagte, RAYE und Fender hätten Registrierungen überprüfen und Verkäufe verschieben müssen, um Probleme zu beheben, die sie nicht verursacht hätten. Jules de Lattre, Partner bei United Talent Agency, sagte, die Sorgen der Fans beträfen nicht nur Bots, sondern auch den Weiterverkauf, die Ticketzuteilung, Premium-Stehplatzbereiche und komplexe Preisgestaltung.

Die britische Regierung hat zugesagt, die Weiterverkaufspreise für Tickets zu großen Kulturveranstaltungen auf den Nennwert zu begrenzen. Die Gesetzgebung befindet sich jedoch noch in der Entwicklung und dürfte in der bis Mai 2027 laufenden Sitzungsperiode des Parlaments nicht behandelt werden. Einige Branchenvertreter argumentieren, eine Obergrenze für Wiederverkaufspreise könnte den finanziellen Anreiz für den Ticketwucher im großen Stil verringern. Gegner, darunter Viagogo, StubHub und UK Finance, warnen hingegen, Beschränkungen könnten Käufer zu weniger geschützten Kanälen treiben.

Ticketunternehmen und Künstler erproben außerdem weitere Ansätze. DICE erklärt, dass seine Tickets außerhalb der eigenen App nicht weiterverkauft werden können; dort ist der Preis für Tickets aus Wartelisten für ausverkaufte Veranstaltungen auf den Nennwert begrenzt. Für die Oasis-Auftritte 2027 wurde der Zugang zum Ticketverkauf über ein Losverfahren geregelt, und der Verkauf erstreckte sich über drei Tage. Fans berichteten von kürzeren Warteschlangen und transparenteren Preisen.

Einige Stimmen aus der Branche haben eine Identitätsprüfung gefordert. De Lattre gab jedoch zu bedenken, dass bestehende Maßnahmen wie Kaufbeschränkungen, CAPTCHA-Abfragen, Bot-Erkennung und virtuelle Warteräume nicht absolut sicher seien. Schutzmaßnahmen dürften den Ablauf nicht so schwierig machen, dass echte Fans vom Ticketkauf abgehalten würden, sagte er. Branchenvertreter sind sich weitgehend einig, dass stärkere Systeme und eine konsequentere Durchsetzung nötig sind, unterscheiden sich aber darin, welche Maßnahmen Fans am besten schützen.

Quellen: Billboard.