La venta de entradas para recientes conciertos de RAYE y Sam Fender en el Reino Unido se vio alterada por una actividad automatizada sospechosa, lo que renovó los llamamientos a reforzar la protección contra la reventa especulativa de entradas y los bots, cada vez más sofisticados.
RAYE dijo en Instagram el 13 de octubre que su actuación única en el Royal Albert Hall, prevista para el 23 de octubre, había recibido 1,8 millones de inscripciones para un recinto con 5.000 localidades. Dijo que cientos de miles de inscripciones eran falsas y atribuyó la alteración a bots de IA. Su equipo revisó las inscripciones para ayudar a garantizar que las entradas llegaran a los fans de verdad.
Una preventa de la gira de estadios Proper Massive de Sam Fender, prevista para junio de 2027 en el Reino Unido e Irlanda, también se vio afectada por lo que el cantante describió como un «sofisticado ataque de bots» en el sitio de venta de entradas Gigantic. La preventa se retrasó 24 horas. Gigantic dijo que había detectado un volumen inusualmente elevado de actividad sospechosa y que estaba trabajando para que la compra de entradas fuera justa.
Estos incidentes han puesto de relieve la presión sobre los sistemas de venta de entradas a medida que crece la demanda de música en directo. El Royal Albert Hall dijo a Billboard UK que bloquea habitualmente millones de solicitudes de bots, incluidas más de 38 millones en un solo periodo de 24 horas. Sarah Slater, directora general de Ticketmaster UK, dijo que la empresa se enfrenta a más de 200 millones de intentos de bots cada día.
Figuras del sector afirman que el problema es anterior a la IA, pero que los avances tecnológicos han vuelto los ataques más sofisticados. Adam Webb, de la organización de campaña FanFair Alliance, dijo que los revendedores llevan dos décadas atacando los sistemas de venta de entradas. Un representante de artistas, que habló de forma anónima con Billboard UK, dijo que los bots habían comprado entre el 15 % y el 20 % de las entradas para las fechas de la gira de uno de sus artistas; muchas aparecieron después en sitios de reventa.
Cada vez más, los artistas y sus equipos tienen que intervenir cuando las ventas salen mal. Adam Maestro, de la plataforma de reventa Tixel, dijo que RAYE y Fender se vieron obligados a revisar las inscripciones y aplazar las ventas para solucionar problemas que no habían causado. Jules de Lattre, socio de United Talent Agency, dijo que las preocupaciones de los fans van más allá de los bots e incluyen la reventa, la asignación de entradas, las zonas premium de pie y los precios complejos.
El Gobierno británico se ha comprometido a limitar al precio nominal la reventa de entradas para grandes eventos culturales. Sin embargo, la legislación sigue en fase de desarrollo y no se espera que se incluya en el periodo de sesiones parlamentarias que se prolonga hasta mayo de 2027. Algunas figuras del sector sostienen que un límite a la reventa podría reducir el incentivo económico para la reventa especulativa a gran escala, mientras que sus detractores, entre ellos Viagogo, StubHub y UK Finance, advierten de que las restricciones podrían empujar a los compradores hacia canales menos protegidos.
Las empresas de venta de entradas y los artistas también están probando otros enfoques. DICE afirma que sus entradas no se pueden revender fuera de su aplicación, donde las listas de espera para eventos agotados tienen un precio máximo equivalente al nominal. Para los conciertos de Oasis de 2027, el acceso a la venta de entradas se gestionó mediante un sorteo y las ventas se repartieron en tres días; los fans informaron de colas más cortas y precios más claros.
Algunas voces del sector han pedido verificar la identidad, mientras que de Lattre advirtió que medidas existentes como los límites de compra, los desafíos CAPTCHA, la detección de bots y las salas de espera virtuales no son infalibles. Dijo que las protecciones no deberían dificultar tanto el proceso que desanimen a los fans de verdad a comprar entradas. En general, las figuras del sector coinciden en que hacen falta sistemas y medidas de aplicación más sólidos, aunque discrepan sobre qué medidas protegerán mejor a los fans.
Fuentes: Billboard.